尊敬的用户您好，由于发展和规划需要，野草主机将进行重大调整，调整设计产品线、官方形象，服务承诺。
由于近期发展不善，导致了很多问题，目前我们将转型为性价比主机提供商，以便获取持续发展，最新的调整情况如下：
一、发展方向：我们将发展为高性价比的无技术支持主机商，再提供高速稳定产品的前提下，尽量的降低我们的产品价格，成为业内性价比标杆。
二、服务情况：由于主打性价比方向，所以我们的服务承诺将会下调，我们不再提供任何非主机外的技术支持，不在提供长期退款承诺，包括但不限于：
由于产品单价的全面降低，为保证正常经营次序，我们将取消产品60天退款承诺，将不提供任何无条件和有条件退款。
技术支持将被取消，我们仅保证提供的服务器正常工作可用，不为您做技术支持，不提供任何程序使用指导和各种环境的免费搭建，但是我们将添加和完整主机使用内的教程，以保证您能够正常的日常操作。
不提供客户误删数据恢复，由于低价路线，我们也不保证实时备份可用，您需要做好数据备份，以防由于任何意外情况导致的数据丢失，但是我们依然会定时对客户数据做异地备份
我们将取消QQ在线咨询服务，并重点启动我们的支持单客服系统，并提高支持单客服系统使用率和问题解决效率。
由于发展方向的转变，为了保证我们的服务质素，我们将启用投诉系统，充分保证客户利益。
三、老客户问题：目前已经订购产品的客户产品，如果产品价格比我们即将新定制的产品价格高，客户可以直接免费更改产品价格到最新低价价格，无任何附加费用。
四、服务质素问题：尽管我们将走性价比路线，但是我们不会降低我们的服务质素，依然为客户提供高可用性的产品，提供产品服务范围内的快速问题处理和回复，同时我们也将在调整结束后启用24小时电话支持和24小时客服值班制度。
五、调整时间：我们将于12月20日前完成调整，在此期间，所有客户和产品不受到任何影响。
2013/11/30
野草主机官方团队
