协议说明

此协议（合同书）适用于 LucidaCloud Limited 所运营的品牌 野草云（yecaoyun.com） 与用户，订购 野草云 产品或服务的个人、法人为用户。

当您购买野草云的产品或服务时，您必须同意本 “服务条款”；已经购买野草云的产品或服务并完成支付的，视为同意本“服务条款”。

野草云保留在任何时间修改本服务条款的权利。本条款的修改，增加或删减在此页（https://www.yecaoyun.com/About/tos.html）更新后立即生效。

最后更新: 2024.10.04（上次更新：2024.07.18）

禁止的内容

野草云所提供的服务只允许用在合法的范围内，野草云不会为客户使用野草云的产品/服务所产生的行为负责。

野草云所提供的域名、虚拟主机、VPS、云服务器、独立服务器等所有产品禁止（但不局限于）以下内容：

1. 安装vpn或ss或其他任何网络中转代理服务用于销售或者共享；

2. 黑客、木马、病毒、在线代理、私服、外挂、赌博、六合彩、弓弩枪支、诈骗、钓鱼网站、政治;

3. 仿冒品牌类网站、药品销售、保健品销售、医疗机械类网站;

4. 成人色情文学、暴露人体胸或生殖器图片、成人色情电影;

5. 暴力，煽动暴力，暴力威胁，包含骚扰内容和煽动仇恨的言论;

6. 可能危害公众健康安全，危及国家（中、港、美）安全，或干扰执法与调查;

7. 除非用户已经获得作者或法律许可，否则您不能以其他任何方式复制受版权保护的音乐，软件，书籍，或其他；

8. 发送未经接收方许可的电子邮件（垃圾邮件）；

9. 利用VPS/ 云服务器进行虚拟货币挖矿;

10. 违反中国、香港、美国法律;

11. 任何可能导致野草云遭到网络报复或影响其他用户的内容;

经野草云核实确认，如果用户出现以上行为，我们将有权进行包括但不限于以下处理：要求删除、暂停服务、终止服务、提交给相关执法部门等。

网络滥用

野草云不会允许，纵容或授权任何形式的网络滥用，包括但不限于拒绝服务攻击，网络钓鱼，端口扫描，SYN洪水等。

野草云完全有权决定什么构成滥用网络，对客户是否事先通知，采取适当的行动。

您不能利用野草云的服务执行任何非法的行为，包括但不限于：

1. 任何企图探查，扫描或测试系统或网络的漏洞；

2. 干扰任何用户或服务，或网络的正常，包括但不限于，邮件轰炸，洪水攻击，故意超载系统和广播攻击；

3. 密码爆破/劫持，安全漏洞扫描和端口扫描；

4. 不合理的使用网络，对其他用户造成干扰。

Abuse（滥用）投诉

因全球IPv4紧缺，野草云大部分IPv4来自Cogent等公司租赁，IPv4供应商、野草云对Abuse的处理态度是严肃的，当野草云收到受害者的Abuse通知时将采取包括但不限于以下行动：

1. Abuse内容将会通过工单发送给您，野草云会对每份Abuse收取5USD的罚款（72小时内重复内容Abuse不额外罚款），并立即暂停相关服务，直到您回复整改计划以及支付罚款；

2. 除版权外的任何来自Cogent IPv4的Abuse野草云会被Cogent收取20USD的罚款，该成本将被转移给您，您必须额外支付该费用才能启用相关服务，拒绝支付而关联服务剩余价值不足抵扣时相关服务或账户下其他服务将被终止；

3. 诈骗、钓鱼、赌博、色情、政治、危害国家安全（中、港、美）等违反法律类型Abuse，我们将终止相关服务；

4. 当暂停状态解除后，您需要在24小时内处理Abuse内容，24小时后新的Abuse将被再次收取罚款以及停用相关服务。

根据我们的经验，大部分Abuse类型是服务器被利用于扫描、攻击互联网上的设备IP漏洞；而被投诉的服务器大部分使用弱密码例如`Abc123456`作为SSH、或其他应用程序的管理员用户密码，导致服务器被入侵植入了恶意程序。

鉴于此，我们强烈建议您使用包含大小写字母、数字、特殊符号的密码作为SSH、或其他应用程序的用户密码，并定期对服务器进行安全维护。

CPU资源滥用

野草云云服务器、VPS、PHP虚拟主机系列产品CPU资源基于公平分配原则尽力而为，所标注配置为最高可用。

如果您的常规（套餐）云服务器、VPS 12小时平均CPU使用率90-100% 或 轻量/特惠分组云服务器、VPS 6小时平均CPU使用率大于60%，我们将视您的服务器异常，系统会执行硬关机以避免影响到其他客户，直到您解决该问题或升级套餐获取更多CPU核心资源。

售后服务和服务范围

野草云的所有产品除特别说明都属于无管理型，义务的售后服务和服务范围仅限为：

1. 虚拟主机 / VPS或云服务器（宿主服务器）的系统、电源、硬件、网络故障处理。

2. 独立服务器的电源、硬件、网络故障处理。

3. 其他的服务，如网站程序修改、VPS/ 云服务器或独立服务器系统维护，您需要付费购买额外技术支持。

4. 交流过程中，人身攻击客服人员的, 我们将有权进行包括但不限于以下处理：暂停服务、终止服务，并不获退款。

数据备份

1. 野草云的虚拟主机产品系列服务器每月会多次自动备份所有用户数据，备份的数据仅供内部使用，不对备份文件的可用性作任何保。

2. 野草云的VPS采用RAID1、RAID5、RAID10确保性能及数据安全性，但也无法保证100%不出现任何故障。

3. 野草云的云服务器采用CEPH三副本分布式网络存储，安全性要高于VPS的RAID，但也无法保证100%不出现任何故障。

4. 野草云的独立服务器硬盘无任何备份、安全措施，任何情况下的硬盘故障我们仅提供即时更换服务；如需恢复故障硬盘数据则应联络第三方数据恢复公司。

5. 由于服务器硬盘及存储设备属于机械物件，即使在硬件 RAID10/CEPH 的环境下，也无法保证 100% 不出现任何故障。故您须自行负责服务器硬盘内的的数据安全，须定期进行数据备份工作。

6. 野草云将尽力保障数据安全，因硬件故障、软件故障导致的数据丢失野草云将全力协助客户数据恢复，但野草云不承担任何情况下的数据丢失赔偿责任。

退款问题

1. 野草云自营的虚拟主机/ VPS/ 云服务器 为自订购之日起3天，独立服务器、域名、AWS Lightsail 以及其他服务项目不支持退款。

2. 一次性购买（或一个月内分次购买）同类型产品/服务超过1个的申请退款将被扣取10-30%费用。

3. 超过退款期及违反“服务条款”相关条约的，我们将不进行任何退款。

4. 已在产品详情页、购物车告知不支持退款的特价促销产品不支持退款。

5. 账户余额不支持退款。

6. 退款申请以服务单的形式提交到售后部门，1-5个工作日内处理。

7. 用户在遇到问题没有和工作人员进行协调的情况下，在论坛、贴吧等处发表损害野草云名誉的言论，立即删除主机和用户账户，并不获退款。

付款及欠费

用户需提前办理业务续费，在业务到期时，客户的业务将面临暂停服务、服务取消、资料遗失的风险。

付款：在服务或产品到期前7天系统会自动生成付款账单和发送邮件通知，并在到期后的第1，3，7天分别发送3封邮件通知付款。

欠费：账单最后一天若还未付款，产品或服务将被暂停；逾期支付3天将收取滞纳金10%；逾期支付达到7天，产品或服务将被终止。

用户账户

购买野草云产品或服务之前，用户需要先进行注册，用户注册时需同意并保证：

1. 您所填写的用户资料均是真实准确的，可以保证野草云可以通过您所填写的联系方式与您取得联系，野草云有权利拒绝使用虚假信息注册的用户。

2. 用户对使用其账户及密码进行的一切操作及言论完全的负责，对于因密码泄露所致的损失，由用户自行承担。

3. 不论您的账户是否存在风险，我们都可能会（在购买前或购买后）要求验证您的真实身份（实名认证）以预防违法犯罪活动，如无法验证您的真实身份我们将会停止为您服务。

4. 用户申请注销账户，我们将立即终止产品/服务，账户数据保留180天之后将被删除。

5. 每位法人、个人只能在野草云注册一个账户，如注册多个账户，我们有权合并账户或拒绝提供服务；如有多账户需求可在客户中心建立子账户。

推广联盟

推广联盟为一个自然人对另外一个自然人的推荐，如果发现自己推荐自己的行为，您的推广所得费用将被清空。

支持的产品：请以推广联盟页面信息为准。

提现额度：累计金额达到100元（或等值港币、美元）后，可随时申请提现到账户余额、Alipay支付宝、PayPal、香港FPS或者通过Wise到达您的银行卡中，但您可能需要支付最低额度的支付平台交易费与货币转换费。

处理办法和免责声明

1. 如用户违反本服务条款，相关服务将被暂停，我们将终止与您的合作。

2. 若用户违反本服务条款，在采取行动前，我们将尽一切努力联络该账户的拥有者。如果账户拥有者，24小时内不处理或无法联系，产品将有可能被终止。

3. 野草云对产品的在线率不做保证，网页上的资料仅供参考，我们不保证所提供的产品完全安全，不间断，不出现故障。

4. 如遭遇不可抗因素导致的产品服务中断，如自然灾难，硬件故障，大规模DDOS攻击等，野草云不承担责任，但我们会尽一切的可能保障数据的安全和服务的稳定。

5. 如因用户自身原因导致网站程序、虚拟主机、VPS/ 云服务器系统、独立服务器系统、客户中心账户遭到入侵导致的损失，野草云不负责任。

6. 如用户违反本服务条款所造成的任何结果，野草云 不承担任何责任。