在使用野草云服务器过程中，如果遇到网络卡顿或连接不上服务器的问题，您可以尝试按照以下步骤提供下MTR信息截图这样方便我们网络工程师更快排查和解决：
第一步
百度搜索下载WindowsMTR工具/ 或者到其官网下载最新版 https://github.com/leeter/WinMTR-refresh/releases，可以保存到桌面，这个软件不需要安装，直接打开就可以使用。
第二步
打开软件-输入您机器的IP（例如 192.134.210.254）-点击开始
第三步
点击开始后大约两三分钟后 点击停止或者等它自动提示测试结束，然后点击截图。保存在您桌面或者其他您方便找的到的地方。如果您不能登录服务器那么可以忽略以下步骤直接跳到第六步。
第四步
获取本地IP地址。输入www.baidu.com-在搜索框输入-IP地址便可以获取本地IP地址。
第五步
windows系统回程测试方法
登录远程桌面-点击左下角运行-输入cmd-回车。
输入tracert 193.134.210.254(替换为刚刚查询的本地ip) 输入好了点击回车。等待测试结束后 截图保存。
LINUX系统
使用ssh工具登录服务器-
输入tracepath 193.134.210.254(替换为刚刚查询的本地ip) 好了回车。等待测试结束后 截图保存。
第六步
登录客户中心-技术支持-提交服务单-售后部门。填写完主题和内容后（网络异常具体状态描述，同时请附上本机网络运营商、本机网络IP地址），点击红框将刚刚截图的图片提交下，若是有多张图片需要上传-点击更多即可。
最后点击提交，点击继续即可查看工单。
我们在收到您的工单时会第一时间查看，并安排网络工程师检查调整，请您稍等。
